Retour & Échange :
Vous disposez d’une période de 2 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange de votre article. Les articles retournés doivent être emballés et expédiés à partir de la date de réception du colis. Il est important de noter que notre politique d’échange ne s’applique qu’aux articles non utilisés et non portés, accompagnés de leurs emballages neufs et originaux ainsi que de leurs étiquettes d’origine.
Nous ne pouvons pas accepter les échanges pour les articles qui ont été utilisés, portés ou dont les étiquettes ont été retirées, déchirés ou comporter des traces de maquillage ou d’odeur de parfum. Veuillez également noter que les frais d’expédition originaux que vous avez payés pour votre commande ne sont pas remboursables.
Comment effectuer un retour :
- L’article commandé comporte un défaut ou bien n’est pas à votre taille. Quel que soit le motif de votre retour. Il se doit se faire dans le respect de la législation et de nos conditions générales de vente. Les retours doivent être réalisés dans un délai de 2 jours après livraison de la commande. Toutefois, les demandes d’échange effectuées après cette période ne seront pas acceptées. Il est important de noter que ChicByZola se réserve le droit de refuser toute demande d’échange jugée déraisonnable.
- Pour traiter votre demande de retour, Merci de nous contacter sur WhatsApp : Cliquez ici 213541318618 . Nous vous demandons de nous fournir votre Tracking ainsi que la raison du retour pour que nous puissions traiter votre demande de manière efficace.
- Veuillez emballer les articles à retourner dans leur état d’origine, inutilisés, non portés, non lavés, et sans taches avec toutes les étiquettes originales attachées et plié correctement dans leur emballage d’origine.
- Les frais d’expédition pour l’échange des articles sont à votre charge.
⚠️INFORMATIONS IMPORTANTES : ARTICLES CATÉGORIE « PROMOTION »
NE SONT NI REPRIS, NI ÉCHANGÉS ⚠️
💕 ChicByZola – تبديل و إرجاع بكل حب 💕
حبيباتي، على خاطر راحتكم تهمنا، حطينا سياسة تبديل واضحة وسهلة باش تكون تجربة التسوق تاعكم دايما ممتعة ✨
📅 مدة التبديل و الإرجاع
عندكم يومين من بعد ما توصلكم الطلبية باش تطلبو تبديل. لازم تكون السلعة جديدة، ما تلبستش، وما توسختش، وفي التغليف الأصلي مع الإتيكات باش نقدر نقبلو الطلب.
⛔ ما نقدروش نقبلو التبديل إذا:
• السلعة تلبست، تغسلت، أو نحيتي منها الإتيكات.
• كاين آثار مكياج، ريحة عطر، ولا أي تغيير في الحالة الأصلية.
• مصاريف الشحن الأولية ما يتمش تعويضها.
📦 كيفاه ترجعي السلعة؟
إذا طلبتي حاجة وما جاتكش كيما حبيتي، ما جاتكش في القياس، ولا فيها مشكل، عندك يومين من بعد الاستلام باش ترجعيها. الطلبات اللي تجي بعد هاد الفترة ما نقدروش نقبلوها.
🚨 عندنا الحق نرفض أي طلب تبديل نعتبره غير منطقي.
📲 كيفاه تبعثي طلب التبديل؟
ساهلة! تواصلي معانا على واتساب: اضغطي هنا 💬، وبعثيلنا رقم التتبع + سبب الإرجاع باش نقدرو نعالجو الطلب تاعك بأسرع وقت.
🎀 شروط الإرجاع:
• لازم تكون السلعة جديدة، نظيفة، ما تلبستش وما تغسلتش.
• الإتيكات والتغليف الأصلي يكونو كما هما.
• مصاريف الشحن تاع التبديل على حسابك.
⚠️ معلومة مهمة يا جميلاتي: المشتريات من فئة « PROMOTION » ما يتبدلوش وما يرجعوش ❌